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Condiciones de envío y devolución

Envío

Los pedidos recibidos se formalizarán una vez comprobado el pago.

Los artículos en stock se entregarán al transportista, por regla general, al día siguiente hábil al de formalización del pedido. Los artículos sin stock, se entregarán al transportista una vez recibidos.

Todos los tiempos a los que se hace referencia en la web, son orientativos y se refieren a días hábiles.

 

Costes

El coste de los envíos con destino a Península e Islas Baleares se calcula en función de variables de lo que se pide como son el peso, su volumen, el tramo de recorrido, etc.

Para pedidos superiores a 1.500 € el envío será GRATUITO. El resto llevará portes, independientemente del importe al que ascienda.

En el caso de las Islas Canarias y debido a su problemática logística, CSA Sistemas enviará la mercancía "a portes debidos". El cliente se hará cargo de la tramitación de los aranceles correspondientes y demás trámites administrativos. Para estos casos, es necesario consultar telefónicamente con nuestro Departamento de Atención al Cliente la operativa a seguir con anterioridad a la realización del pedido.

En todo caso, la mercancía estrá asegurada con el seguro obligatorio establecido por ley, según la Ley Orgánica de Transportes (LOT)

Direcciones de entrega:

A la hora de rellenar los datos de compra se contempla la posibilidad de enviar la compra a otra dirección diferente a la de facturación, bien porque es un regalo, porque se quiere enviar el pedido a otra delegación, o cualquier otro motivo.

Para ello, basta con sólo seleccionar la dirección que consideres oportuna a la hora de rellenar los datos o al introducir una dirección distinta a la dirección fiscal, en el momento del registro o incluso en el momento en el que estás realizando el pedido. Lo puedes hacer desde las funciones de añadir o modificar la dirección de entrega que encontrarás cuando seleccionas la forma de pago. En este caso, al destinatario del envío no le llegará la factura del pedido. Esta llegará al comprador.

Devoluciones

CSA Sistemas aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, que reguladora de la ordenación de comercio

Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por CSA Sistemas y por escrito. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con CSA Sistemas y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada. LAS FOTOS DE LOS PRODUCTOS NO SON CONTRACTUALES, PUEDEN NO COINCIDIR CON EL PRODUCTO REAL.

La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.

La mercancía debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.

Las devoluciones se atenderán en la siguiente dirección:

CSA Sistemas Telemáticos S.L.
C/ Fuente del Real, 23
33209 Gijón (Asturias)

Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe.

CSA Sistemas se reserva el derecho de no aceptar la devolución o de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios o sin su embalaje original, o este en mal estado o con precintos o pegatinas del transporte.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada, será descontado del importe total de la devolución.

También serán descontados los gastos financieros ocasionados.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

• En general no se aceptarán devoluciones de aquellos productos cuya compra se haya realizado bajo pedido confirmado y productos que una vez comprados hayan quedado descatalogados

• Calentadores de agua.


Productos dañados por el transporte:

Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, deberá notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas e indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.

No se aceptará ninguna reclamación que incumpla estas indicaciones.

Producto defectuoso:

CSA Sistemas se hace cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que el cliente realice la reclamación dentro de las 7 días siguientes a la fecha de entrega.

Se le indicará al cliente que deje preparado el producto para su recogida, embalándolo de forma que nos llegue en perfecto estado y libre de etiquetas y cintas adhesivas y con la dirección que le facilitemos indicada en el exterior del embalaje

CSA Sistemas dará orden a un transportista de pasar a recoger el producto y una vez recibido el producto se procederá al envío del nuevo
Los gastos de devoluciones por confusión del cliente correrán a cargo del comprador. Pasado este plazo entra en vigor la garantía que ofrezca el fabricante de cada producto. Las condiciones y cobertura de la garantía variará en cada caso.


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